سياسة الاستبدال
سياسية الاستبدال والاسترجاع
وجدت حتى يضمن العميل حقه في استبدال المنتجات في حال تعرضها لأي من الحالات المذكورة بالأسفل وحرصاً منا على وضع العميل بالصورة سنوضح السياسة التي تخص متجر آمنه:
- حسب قوانين وزارة التجارة لايقبل نهائياً استرجاع أو استبدال أو الغاء جميع طلبات التصميم والطباعة الخاصة التي نفذت حسب طلب العميل أو وفقًا لمواصفات حددها بأي حال من الأحوال.
- لا يقبل نهائياً استرجاع او استبدال او الغاء جميع طلبات المنتجات الرقمية بعد طلبها أوتنفيذها.
يمكنك استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلامك في هذه الحالات :
- إذا وصلك المنتج خطأ أو مختلف عن طلبك في هذي الحاله يمكن شحن المنتج لنا وللتاكد من طلبك وحالة المنتج واتضح انه صحيح سوف يتم دفع مبلغ الشحن
تنويه مهم :
- هناك احتمالية وجود اختلاف في الوان المطبوعات بنسبة 10-15 ٪ وذلك بسبب طبيعة نوع الطباعة والخامات المختلفة لذا متجر آمنه تخلي مسؤوليتها كلياً في حال حدوث هذا الأمر.
- هناك احتمالية وجود اختلاف في الوان المطبوعات بنسبة 20-25٪ وذلك بسبب طبيعة نوع الطباعة والخامات المختلفة مثل التوت باق والمحافظ بسبب لونها الاساسي للقماش لذا متجر آمنه تخلي مسؤوليتها كلياً في حال حدوث هذا الأمر.
- لا تتحمل متجر آمنه مسؤولية التقدير الخاطئ للمقاس ولا يمكن تحديد مقاس من صورة ، يرجى تجربة المقاسات على ورقة قبل الطلب لمعرفة المقاس على الحقيقة.
عدم استلام الشحنة :
- في حالة عدم استلام العميل الشحنة في مدة أقصاها شهر يتم التخلص من المنتج دون ادنى مسؤولية من قبلنا.
سياسة خدمة التصميم :
- نوفر للعملاء خدمة التصميم بتكلفة إضافية رمزية يتم دفعها قبل البدء بالتصميم.
- عند اختيار العميل لخدمة التصميم ، وسيتم تنفيذ الطلب على الملاحظات المذكورة ، لذا يرجى توضيح تفاصيل التصميم المطلوبة من ألوان و ملاحظات و نص و أي حسابات تواصل وأرقام.
- يسمح بالتعديل مره واحده لا تمس بجوهر التصميم .
- عند تغيير فكرة التصميم سيتم اضافة التكلفة وكأنه تصميم جديد .
- عند طلب التعديل ، على العميل أن يتحمل مسؤولية الوقت الإضافي لتنفيذ الطلب الجديد وإعادة جدولة موعد التسليم.
- يتم تسليم ملفات التصميم في وقتها بعد الاعتماد من قبل العميل ، آمنه تخلي مسؤوليتها عن تخزين ملفات التصميم.
- لا يتم استرداد مبلغ التصميم بعد البدء تحت أي ظرف.